Termeni și condiții
Ultima actualizare: 19.10.2026
1. Datele operatorului economic
Site-ul booking.moise.group este operat de:
MOISE CHT KOSHER FOOD S.R.L.
CUI: 53070783
Cod TVA: RO53070783
Nr. Registrul Comerțului: J2025095393002
Sediul social: Str. Bibescu Vodă nr. 19, Sector 4, București, România
Telefon: +40 769 211 112
Email: office@moise.group
2. Produse și servicii
Societatea oferă servicii de restaurant, preparate alimentare, catering, mese de Șabat și sărbători evreiești, precum și servicii conexe de ospitalitate.
Locațiile restaurantelor:
București: Str. Bibescu Vodă nr. 19
Predeal: Str. Liviu Rebreanu nr. 2
3. Comenzi și rezervări
Comenzile și cererile de rezervare sunt efectuate prin intermediul site-ului sau prin canalele de contact afișate.
Cererile de rezervare a meselor sunt supuse disponibilității și necesită confirmarea operatorului.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor transmise.
Înainte de transmiterea unei comenzi cu obligație de plată, clientului îi sunt prezentate produsele sau serviciile selectate, prețul total, eventualele costuri suplimentare și condițiile aplicabile.
4. Prețuri și plăți
Prețurile sunt afișate în moneda specificată și în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.
Plățile online sunt procesate prin furnizorul de servicii de plată indicat în pagina de finalizare a comenzii.
5. Anulări, retragere și rambursări
Condițiile specifice de anulare și rambursare sunt comunicate clientului înainte de finalizarea rezervării sau comenzii.
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică anumitor categorii de contracte, inclusiv furnizării produselor susceptibile de a se deteriora sau expira rapid și anumitor servicii de cazare, catering sau agrement pentru care este prevăzută o dată ori o perioadă de executare specifică.
Excepțiile se aplică numai în condițiile prevăzute de lege și nu afectează celelalte drepturi legale ale consumatorului.
6. Alergeni și informații alimentare
Informațiile privind ingredientele și alergenii sunt puse la dispoziția consumatorilor conform legislației aplicabile.
Clienții cu alergii sau restricții alimentare sunt rugați să informeze personalul înainte de plasarea comenzii.
7. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
8. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru sesizări și reclamații, consumatorii pot contacta operatorul la adresa office@moise.group.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Informații privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL):
https://reclamatiisal.anpc.ro/
9. Legislația aplicabilă
Acești termeni sunt supuși legislației române, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană.