עודכן לאחרונה: 25.10.2026. השירותים באתר ניתנים על ידי MOISE CHT KOSHER FOOD S.R.L. (מוישה האוס – Kosher Romania).
טיולים, אטרקציות והסעות
- מקדמה: בעת ההזמנה משולמת באתר מקדמה (תשלום על חשבון המחיר), שהיא חלק מהמחיר הכולל של הנסיעה. המקדמה מחויבת בלאי רומני (RON) לפי שער המכירה העדכני של BCR ליורו ברגע התשלום, והסכום המדויק מוצג לפני התשלום.
- אישור ההזמנה: לאחר תשלום המקדמה ההזמנה ממתינה לאישור נהג. ההזמנה מאושרת רק כאשר נהג אישר את הנסיעה, ותקבלו על כך עדכון.
- אם לא נמצא נהג, או שאנחנו מבטלים את הנסיעה מכל סיבה: המקדמה מוחזרת במלואה.
- ביטול 72 שעות לפחות לפני מועד האיסוף: יוחזרו 50% מהמקדמה ששולמה.
- ביטול פחות מ-72 שעות לפני מועד האיסוף, או אי-הגעה לנקודת האיסוף: המקדמה אינה מוחזרת.
- היתרה משולמת במזומן לנהג ביום הנסיעה, ורק אם הנסיעה מתבצעת. בביטול – לא נגבה שום תשלום נוסף מעבר למקדמה.
- מסלולים בהצעת מחיר (מעל 11 שעות או מותאמים אישית): התנאים ייקבעו בהצעה שתישלח אליכם, ויחייבו רק לאחר אישורכם.
- איך מבטלים: שלחו הודעה בוואטסאפ או התקשרו ל-+40 769 211 112 וציינו את מספר ההזמנה.
אוכל לדרך
- אוכל שהוזמן יחד עם הנסיעה משולם באתר במלואו, בנפרד מהנסיעה, ואינו חלק מהיתרה שמשולמת לנהג.
- ביטול 24 שעות לפחות לפני מועד האיסוף – החזר מלא של האוכל. ביטול מאוחר יותר – ללא החזר, כי האוכל כבר בהכנה.
- ביטול מצדנו, אי-מציאת נהג, או מסעדה שאינה יכולה לספק את ההזמנה – החזר מלא של האוכל.
השירות ניתן לתאריך ולשעה מסוימים, ולכן זכות הביטול בתוך 14 יום שבדין הרומני (OUG 34/2014) אינה חלה עליו. במקום זאת חלים תנאי הביטול שבעמוד זה.
סעודות שבת
- ביטול עד 3 ימים לפני השבת שהוזמנה – בכפוף לדמי ביטול של 10%.
- ביטול פחות מ-3 ימים לפני השבת – ללא החזר.
- פרדיל: סעודות השבת מתקיימות כאשר נרשמים יותר מ-16 סועדים (ילדים נכללים במניין). אם המינימום לא הושג, הסכום ששולם יישמר כזיכוי לשימוש באחת המסעדות שלנו – בבוקרשט או בפרדיל.
תלונות: פנו אלינו תחילה ונטפל בהקדם. ניתן גם לפנות לרשות להגנת הצרכן ברומניה (ANPC) – anpc.ro.
לשאלות: וואטסאפ · +40 769 211 112
